إمكانية الوصول بلغة مستخدميك
تحتاج الخدمات العربية إلى التقييم باللغة العربية، بما في ذلك المعلومات التي تنقلها التقنيات المساعدة. ننظر إلى التجربة كاملةً: ما يقرؤه المستخدم ويسمعه وكيف يتنقّل أثناء إتمام المهمة.
تدعم خبراتنا بالعربية والإنجليزية المؤسسات التي تقدّم خدمة بلغة واحدة أو مجموعة خدمات ثنائية اللغة. ونتفق على الرحلات والمنصات والنسخ اللغوية ذات الصلة قبل بدء الاختبار.
The same standards, tested in each language
We apply the agreed WCAG criteria to Arabic and English experiences, with PDF/UA targets for relevant documents. UAE engagements also include applicable national policy requirements and the UAE Design System.
Language expertise makes those requirements meaningful in practice: accessible names, reading order, mixed-language content and keyboard behaviour must work in the language people use. We assess each affected context and record the evidence.
ما الذي نراجعه
اللغة والمعنى
التسميات والتعليمات والبدائل النصية وغيرها من المعلومات التي يحتاج إليها المستخدم، بما فيها المحتوى الذي تعلنه قارئات الشاشة.
التفاعل من اليمين إلى اليسار
التخطيط وترتيب القراءة وانتقال التركيز، مع مراعاة اجتماع العربية والنصوص اللاتينية والأرقام وعلامات الترقيم.
الرحلات ثنائية اللغة
تبديل اللغة واتّساق الشاشات والنماذج والرسائل المترابطة في النسختين اللغويتين.
المستندات والتقنيات المساعدة
بنية المستندات وترتيب القراءة، مع استخدام التقنيات المساعدة لتقييم التجربة في سياقها.
خبرات عربية في العمل الفعلي
يدمج تعاوننا مع زين الكويت إمكانية الوصول بالعربية والإنجليزية في تدقيق متكامل للخدمات الرقمية والاتصالات وسياسات الموظفين. والعمل في هذا المشروع جارٍ.
تفاصيل تغيّر التجربة
قد تبدو الواجهة العربية مكتملة بينما تنقل معلومات ناقصة للتقنيات المساعدة. فقد يحمل الزر المترجم اسمًا متاحًا بالإنجليزية، أو يُعلِن نموذج يبدو صحيحًا عن حقوله بترتيب غير متوقع. وتحتاج هذه التجارب إلى فحص مباشر.
للمحتوى المختلط لغويًا أهمية أيضًا. فالمستخدم يتعامل مع عناوين بريد وأرقام مرجعية وتواريخ وأسماء علامات تجارية ومصطلحات تقنية داخل النص العربي. ونراعي كيفية عرض هذه التركيبات والتنقّل فيها والإعلان عنها في البيئة المعنية.
الهدف هو فهم قدرة المستخدم على إتمام المهمة بالمعلومات المتاحة له. ويتطلّب ذلك الاهتمام بالمحتوى والبرمجة والتفاعل معًا، مع تقييم متخصص ومشاركة المستخدمين ضمن النطاق المتفق عليه.
تخطيط مدروس للنسختين اللغويتين
- تحديد الرحلات المهمة بالعربية والإنجليزية، بما يشمل النماذج والمستندات ومحتوى الدعم.
- استخدام أسماء وأرقام ومحتوى ممثل للواقع حتى تعكس المراجعة المعلومات التي يواجهها المستخدمون فعليًا.
- الاتفاق على الأجهزة والمتصفحات والتقنيات المساعدة ذات الصلة بالخدمة ومستخدميها.
- توثيق النتائج التي تؤثّر في لغة واحدة أو النسختين أو الانتقال بينهما.
- التحقّق من الإصلاحات في كل سياق متأثر، بما يشمل المكونات المشتركة.
إدماج الخبرة اللغوية في التنفيذ
هل يمكن مراجعة إمكانية الوصول بالعربية قبل الإطلاق؟
نعم. يمكن مراجعة التصميم والمحتوى قبل التنفيذ، ثم تقييم الخدمة العاملة. وتتحدّد الأساليب والمخرجات وفق مرحلة المشروع.
هل ينطبق ذلك على المستندات أيضًا؟
نعم. لغة المستند وبنيته وترتيب قراءته جزء من التجربة. ويمكن إدراج دعم إمكانية الوصول إلى المستندات ضمن تعاون أوسع يشمل اللغتين.
ناقش خدمتك العربية أو ثنائية اللغة
حدّثنا عن مستخدميك ومنصاتك والرحلات التي تريد تقييمها.
خطّط لمراجعة إمكانية الوصول بالعربية